업비트로 송금한 디지털 자산이 특정금융정보법 및 금융당국의 행정지도에 따른 준수사항(트래블룰, 미신고거래소 가상자산사업자와의 거래 금지 등)을 충족하지 않아 입금 처리가 불가한 경우,
해당 자산을 FROM 지갑주소 또는 다른 지갑주소로 반환 신청할 수 있습니다.
제출 경로
*PC 웹 : 고객센터 - 1:1문의하기 - 디지털 자산 반환 - 다른 지갑주소로 반환 (법인 송금)
*모바일 앱 : 더보기 - 고객센터 - 1:1문의하기 - 디지털 자산 반환 - 다른 지갑주소로 반환 (법인 송금)
1. 관련 법령 근거
- 트래블룰 : 특정금융정보법 제5조의3 제1항, 시행령 제10조의10
- 미신고 가상자산사업자와의 거래 금지 : 특정금융정보법 제8조, 시행령 제10조의20 제4호
2. 반환 가능한 지갑주소
고객 자산 보호를 위해 아래 지갑주소로만 반환 신청이 가능합니다.
- 계정주 확인 서비스가 연동된 해외 거래소 지갑
- 위험평가를 통과한 해외 거래소 지갑
- 업비트에 등록 가능한 개인지갑
> 반환 가능한 거래소 및 개인지갑 목록은 링크를 통해 확인해 주세요.
※ 국내 거래소 지갑으로는 반환 신청이 불가합니다.
3. 반환 신청 방법
- 아래의 필수 자료를 모두 준비합니다.
- 1:1 문의하기를 통해 반환 신청을 접수합니다.
- 신청이 접수되면 담당자가 자료를 검토한 뒤 반환 처리를 진행합니다.
4. 제출해야 할 자료
송금인이 법인인 경우, 출금처와 반환처의 주소가 모두 법인의 소유임을 증명할 수 있는 자료가 필요합니다.
중요!
- 사진 형태의 원본 이미지 파일만 인정됩니다.
- 편집, 가공된 이미지 파일은 인정되지 않습니다.
1) 반환 신청서
반환 신청서를 송금인(법인)이 작성하고 법인 인감을 날인하여 제출해 주세요.
반환 신청서를 대리인이 작성해야 하는 경우, 고객센터로 별도 문의 부탁드립니다.
2) 법인 인감증명서
반환 신청서에 날인된 법인 인감증명서를 제출해 주세요.
- 발급일자는 3개월 이내여야 합니다.
- 고유식별번호는 마스킹하여 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리)
3) 사업자등록증 또는 법인설립사실증명서
법인의 사업자등록증 또는 법인설립사실증명서 제출해 주세요.
4) 대표자의 개인정보 수집 및 이용 동의서
대표자의 개인정보 수집 및 이용 동의 내용을 확인하고 인감(또는 서명)을 날인하여 제출해 주세요.
* 개인정보 수집 및 이용 동의서 다운로드 (대표자가 내국인인 경우)
* 개인정보 수집 및 이용 동의서 다운로드 (대표자가 외국인인 경우)
5) 대표자의 신분증과 얼굴을 촬영한 사진
대표자의 신분증과 얼굴이 한 화면에 보이도록 촬영한 사진을 제출해 주세요.
인정되는 신분증
- 내국인 : 주민등록증, 운전면허증
- 국내 거주 외국인 : 외국인등록증, 영주증, 국내거소신고증, 국내운전면허증
- 비거주 외국인 : 여권
- 고유식별번호는 마스킹하여 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호)
- 모자, 마스크, 헤드셋, 목도리, 귀마개 등 얼굴을 가리는 착용물을 제거하고 촬영해 주세요.
6) 출금처 출금내역 화면
출금처에서 출금 내역이 표시되는 화면과 대표자의 신분증이 한 화면에 보이도록 촬영하여 제출해 주세요.
- 출금 내역에는 TXID, 수취인 지갑주소, 출금일시, 디지털 자산명 및 수량이 표시되어야 합니다.
- TXID가 표시되지 않는 경우, 수취인 지갑주소, 송금일시, 디지털 자산명 및 수량이 정확히 일치해야 합니다.
- 블록체인 익스플로러(Etherscan, Tronscan 등) 화면은 인정되지 않습니다.
7) 출금처 회원정보 화면
출금처에서 법인명이 표시되는 화면과 대표자의 신분증이 한 화면에 보이도록 촬영하여 제출해 주세요.
- 고유식별번호는 마스킹하여 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호)
8) 반환처 회원정보 / 입금주소 화면
반환 받을 주소가 송금인의 주소임을 증명하는 자료를 제출해 주세요.
- 고객 자산 보호를 위해 계정주 확인 서비스가 연동된 해외 거래소 지갑, 위험평가를 통과한 해외 거래소 지갑, 업비트에 등록 가능한 개인지갑으로만 반환이 가능합니다.
- 국내 거래소 지갑으로는 반환 신청이 불가합니다.
거래소 지갑인 경우 : ①+②+⓷ 이 한 화면에 보이도록 촬영하여 제출해 주세요.
① 대표자 신분증
② 법인명이 표시되는 화면
⓷ 입금 주소가 표시되는 화면
개인 지갑인 경우 : ①+② 가 한 화면에 보이도록 촬영하여 제출하여 주세요.
① 대표자 신분증
② 입금 주소가 표시되는 화면
9) 위임장 (선택)
수취인이 법인의 대표자가 아닌 경우, 반환 신청 위임장을 작성하고 법인의 인감을 날인하여 제출해 주세요.
송금인(법인)이 수취인(회원 본인)에게 디지털 자산 반환 신청 관련 제반 업무 및 반환 신청서 작성 권한을 위임하는 서류입니다.