원화 입금이 실패되는 원인은 다양합니다.
아래 내용을 참고하여 진행 부탁드립니다.
1. ‘잔액 또는 지불가능잔액 부족입니다.’ 오류 문구가 확인되는 경우
케이뱅크 실명확인 입출금 계좌의 잔고를 확인 후 입금을 시도하시기 바랍니다.
잔고가 부족하면 업비트로의 입금이 진행되지 않습니다.
2. ‘자동이체 해지(영업점 해지)된 것으로 확인됩니다.’ 오류 문구가 확인되는 경우
케이뱅크 실명확인 입출금 계좌 초기화 후 계좌 인증하여 입금 시도를 부탁드립니다.
3. ‘실명 미확인’ 오류 문구가 확인되는 경우
케이뱅크 실명확인 입출금 계좌의 명의와 업비트 계정의 명의가 일치해야 입금이 진행됩니다.
신분증이 정상적으로 등록되었는지 케이뱅크 고객센터(1522-1000)로 문의하여 확인 부탁드립니다.
4. ‘한도제한 고객계좌 일별출금한도 초과’ 문구가 확인되는 경우
케이뱅크 서비스의 한도제한 계좌 여부를 확인하여 한도제한을 해제하여 주시기 바랍니다.
한도제한 계좌의 경우, 케이뱅크 일별 입금 한도가 500만 원으로 제한됩니다.
> 한도제한 고객계좌 일별출금한도 초과 사유로 입금이 실패되었어요.
5. ‘요청이 만료되었습니다.’ 혹은 ‘유효시간이 초과 되었습니다.’ 오류 문구가 확인되는 경우
・ 2채널 인증 메시지 수신 후 2분 이내 인증을 완료해야 합니다.
> 카카오톡 인증 메시지가 수신되지 않는 경우
6. 실명 및 정보가 불일치한 경우
케이뱅크 실명확인 입출금 계좌, 2채널 인증서, 그리고 업비트에 등록된 회원정보(이름, 생년월일, 휴대전화 번호)가 모두 일치해야 2채널 인증 후 입금이 진행됩니다.
아래 링크에서 확인되는 경로를 참고하여 각각에 등록된 정보와 업비트 및 케이뱅크에 등록된 정보가 모두 일치하는지 확인해 주세요.
불일치한 경우, 정보가 모두 일치하도록 변경하시고 2채널 인증을 완료 후 입금을 시도하시기 바랍니다.
> 네이버 인증서에 등록된 회원님의 실명 및 정보 확인하는 경로
> 카카오 인증서에 등록된 회원님의 실명 및 정보 확인하는 경로
유형별 해결 방법을 참고하여 진행하셔도 원화 입금이 되지 않는다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.