이전에 입금했던 주소가 삭제되는 경우 새로 발급된 입금 주소로 입금해야 정상적으로 반영됩니다.
> 입금 주소 생성방법 보러가기
신규 발급된 입금 주소가 아닌 삭제된 구주소로 입금 시 착오전송 발생하여, 트래블룰 준수 여부에 따라 입금이 가능하거나 반환 접수가 필요할 수 있습니다.
아래 경로로 1:1문의를 접수해 주시면, 담당부서에서 검토 후 제출하신 1:1 문의의 답변으로 안내드리겠습니다.
[접수 경로]
* PC 웹
[고객센터] - [1:1 문의하기] - [착오전송(오입금)] - [착오전송(오입금) 접수] - [착오전송(오입금) 유형을 '구주소 입금'으로 선택]
* 모바일 앱
[더보기] - [고객센터] - [1:1 문의하기] - [착오전송(오입금)] - [착오전송(오입금) 접수] - [착오전송(오입금) 유형을 '구주소 입금'으로 선택]
[접수 시 기재사항]
디지털 자산명 / TXID / 수량 / 출금처
구주소 유형에 따라 복구에 오랜 기간이 소요되거나 복구 불가할 수 있습니다.
디지털 자산 입금 시 반드시 신규 입금 주소를 발급 후 이용해 주시기 바랍니다.
※ 착오전송 문의 접수량에 따라 안내에 수일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.