신분증 촬영 시 아래 사항을 확인하여 진행해 주시기 바랍니다.
- 신분증은 반드시 신분증 원본을 준비하셔야 합니다. 신분증 원본이 아닐 경우, 인식이 불가하거나 사후 신분증 사본(모니터/휴대폰 화면 촬영 등)으로 확인될 경우, 고객확인을 재이행하셔야 합니다.
- 신분증은 어두운 배경에 두고 빛이 잘 들어오는 방에서 촬영하시기 바랍니다.
- 신분증 촬영 시 홀로그램 부분에 빛이 반사되지 않도록 카메라 방향을 조정해주세요.
- 신분증 촬영 후 신분증 정보와 실제 정보가 일치하는지 확인 부탁드립니다.
- 인증 실패 시, 주민등록번호 뒷자리, 운전면허 번호, 발급일자 수기로 수정 후 재시도 해 주시기 바랍니다.
- 신분증 원본을 촬영해주세요. 신분증 촬영 단계에서 사본으로 확인된 경우, 고객확인절차를 완료할 수 없습니다.
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신분증 원본임에도 인증이 불가한 경우, 팝업 안내화면 상의 촬영 가이드에 따라 재촬영을 시도해 주시기 바랍니다. 그럼에도 지속 실패하실 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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잘못된 정보로 5회 이상 인증 실패 시 인증이 제한될 수 있습니다.
- 가까운 읍면동사무소를 방문 혹은 민원 사이트 접속하여 잠김상태를 해제하시기 바랍니다.
고객확인절차 진행 중 어려움을 겪으시는 경우 상담톡 또는 업비트 고객센터 (1588-5682) (운영시간 평일 09시 ~ 18시)를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
고객확인절차 : 신분증 인증 꿀팁!
업비트 고객확인절차를 진행하실 때, 신분증 인증을 진행하게됩니다.
신분증 인증이 어렵지 않도록 신분증 인증 꿀팁을 알려드립니다!
- 신분증 사진을 촬영할 때에는 가이드 영역 안에 신분증 앞면이 가득 차도록 맞춰서 촬영해야 합니다.
- 신분증을 세로 방향으로 촬영을 시도하면 신분증 인식이 불가능 하다는점 참고해주세요.
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또한 촬영에 이용되는 신분증은 꼭 원본으로 촬영하셔야 합니다.
신분증 복사 또는 캡쳐본으로 인증을 진행할 경우 거래 거절이 될 수 있습니다.
- 신분증 사진을 촬영할 때에는 되도록 단순하고 어두운 배경 위에 올려놓고 촬영해주세요.
- 밝고 화려한 배경 위에서 촬영을 시도할 경우 신분증 인식 실패 확률이 올라갑니다.
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신분증 촬영시 빛이 반사되지 않도록 방향을 조절해주세요.
실내 조명을 조절하거나 스마트폰의 방향을 조절해보며 빛이 반사 되지 않도록 해야합니다.
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간혹 스마트폰 카메라 렌즈에 문제가 있어 정상적으로 인식이 되지 않습니다.
촬영하기 전 카메라 렌즈를 깨끗하게 닦고 시도해보세요.
- 너무 오래되거나 훼손된 신분증으로 촬영을 시도한 경우 신분증 촬영에 계속 실패할 수 있습니다.
- 현재 시도 중인 신분증 촬영에 계속 실패한다면 다른 신분증으로 대체하여 촬영해보세요.
- 정보확인이 어렵거나 훼손된 신분증은 거래 거절될 수 있으므로 꼭 육안으로 정보 확인이 가능한 신분증으로 인증 절차를 진행해주세요.
- 신분증 촬영 후, 다음 화면에 정보가 올바르게 기재되어 있는지 확인해주세요.
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기재되어 있는 내용이 신분증 정보랑 다를 경우, 잘못된 정보를 수정하여 입력해 주시기 바랍니다.
*주민등록번호 뒷자리, 운전면허 번호, 발급일자는 인식된 정보를 수정 입력 가능합니다.
- 신분증 원본을 촬영해주세요. 신분증 촬영 단계에서 사본으로 확인된 경우, 고객확인절차를 완료할 수 없습니다.
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신분증 원본임에도 인증이 불가한 경우, 팝업 안내화면 상의 촬영 가이드에 따라 재촬영을 시도해 주시기 바랍니다.
그럼에도 지속 실패하실 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 5회 이상 신분증 인증 실패로 인해 인증이 제한될 수 있으니, 인식된 '내 정보'가 제대로 입력되어 있는지 꼭 확인해 주세요.
- 신분증 인증이 제한된 경우, 가까운 읍면동사무소를 방문 혹은 민원 사이트를 통해 잠김상태를 확인하여 해제 신청 후 재시도 해 주시기 바랍니다.