고객확인절차 이용가이드
- 가상자산 사업자로 선정된 업비트는 해당 법령에 따라 모든 회원님의 고객확인절차를 시행하고있습니다.
- 정보 제공을 거부하거나 검증이 불가능한 정보를 제출하시는 경우 거래가 제한됩니다.
Q. 고객확인은 어떻게 하나요?
고객확인을 시작하기 위해 먼저 업비트 모바일 앱이 최신 버전인지 확인해 주시기 바랍니다.
- 안드로이드 : 업데이트 하러가기
- iOS : 업데이트 하러가기
*iOS 플랫폼을 사용하시는 경우, OS 버전(소프트웨어)에 따라 앱 업데이트가 불가할 수 있습니다, 앱 업데이트 전 OS 버전을 확인하시기 바랍니다.
> OS 관련 사항은 공지사항을 참고하시기 바랍니다.
*모바일 웹에서도 신분증 인증이 가능합니다.
모바일 앱 버전 확인 후 아래 준비물을 준비하여 거래소 탭 초록색 ‘고객확인 하기’버튼을 눌러주세요. 절차는 약 3분 정도 소요됩니다.
- 주민등록증 또는 운전면허증
- 본인 명의의 은행 또는 증권 계좌
- 원화(KRW) 거래를 위한 케이뱅크 계좌 (케이뱅크 계좌 연동시에만 원화거래가 가능합니다)
준비물이 완료되었으면 간단한 정보 입력을 해주세요!
- 디지털 자산 거래 유의사항을 꼼꼼히 읽고 약관 동의를 진행해 주세요.
- 기본정보 항목을 정확히 입력해 주세요.
특히 잘못된 영문명을 입력하는 경우 나중에 업비트 이용이 제한될 수 있으니 주의하세요!
성과 이름을 각각 구분하여 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
작성 예시
성 HONG
이름 GILDONG
성 HONG GILDONG
이름 HONG GILDONG - 회원님의 직업 정보, 거래 목적, 거래 자금 원천 정보를 입력해 주세요.
고객정보를 모두 입력하였으면 신분증 촬영을 진행합니다.
- 주민등록증 또는 운전면허증을 준비해 주세요.
- 신분증 촬영 시 빛이 반사되지 않도록 어두운 배경 위에 두고 촬영해 주세요.
- 신분증 촬영 후 회원님의 신분증 정보가 정확하게 인식되었는지 꼼꼼히 확인해 주세요. 만약 인식된 내용이 실제와 다르다면 수정을 진행하세요.
신분증 진위 여부 서비스 기관의 상황에 따라 진위 여부가 즉시 확인되지 않을 수 있습니다. 신분증 진위 여부 완료 시 푸시 알림과 알림톡으로 알려드립니다.
신분증 촬영 가이드 자세히 보기 >
마지막으로 계좌 점유 인증을 완료하면 끝!
기존에 케이뱅크 실명 계좌 인증을 완료하신 경우에는 계좌 점유 인증 과정이 생략됩니다.
- 계좌 점유 인증을 위해 은행을 선택해 주세요.
케이뱅크를 선택하시면 원화 입출금 계좌 연동까지 한 번에 진행됩니다.
케이뱅크가 아닌 다른 은행 계좌로 인증하시면 원화 입출금을 위해 케이뱅크 계좌 인증을 추가로 진행하셔야 합니다. - 계좌번호 입력 후 약관을 확인하시고 약관동의를 진행해 주세요.
- 입력하신 본인 명의의 계좌로 업비트가 1원을 송금해 드려요.
입금자명 ‘업비트' 앞 숫자 3자리를 입력하시면 계좌 점유 인증이 완료됩니다.
일반적으로 고객확인 절차 완료 후 24시간 내 거래 가능 상태로 변경됩니다.
추가적인 고객정보 확인이 필요한 경우에는 고객센터에서 연락드릴 예정입니다.
고객확인절차 : 신분증 인증 꿀팁!
업비트 고객확인절차를 진행하실 때, 신분증 인증을 진행하게됩니다.
신분증 인증이 어렵지 않도록 신분증 인증 꿀팁을 알려드립니다!
- 신분증 사진을 촬영할 때에는 가이드 영역 안에 신분증 앞면이 가득 차도록 맞춰서 촬영해야 합니다.
- 신분증을 세로 방향으로 촬영을 시도하면 신분증 인식이 불가능 하다는점 참고해주세요.
- 또한 촬영에 이용되는 신분증은 꼭 원본으로 촬영하셔야 합니다.
신분증 복사 또는 캡쳐본으로 인증을 진행할 경우 거래 거절이 될 수 있습니다.
- 신분증 사진을 촬영할 때에는 되도록 단순하고 어두운 배경 위에 올려놓고 촬영해주세요.
- 밝고 화려한 배경 위에서 촬영을 시도할 경우 신분증 인식 실패 확률이 올라갑니다.
- 신분증 촬영시 빛이 반사되지 않도록 방향을 조절해주세요.
실내 조명을 조절하거나 스마트폰의 방향을 조절해보며 빛이 반사 되지 않도록 해야합니다. - 간혹 스마트폰 카메라 렌즈에 문제가 있어 정상적으로 인식이 되지 않습니다.
촬영하기 전 카메라 렌즈를 깨끗하게 닦고 시도해보세요.
- 너무 오래되거나 훼손된 신분증으로 촬영을 시도한 경우 신분증 촬영에 계속 실패할 수 있습니다.
- 현재 시도 중인 신분증 촬영에 계속 실패한다면 다른 신분증으로 대체하여 촬영해보세요.
- 정보확인이 어렵거나 훼손된 신분증은 거래 거절될 수 있으므로 꼭 육안으로 정보 확인이 가능한 신분증으로 인증 절차를 진행해주세요.
- 신분증 촬영 후, 다음 화면에 정보가 올바르게 기재되어 있는지 확인해주세요.
- 기재되어 있는 내용이 신분증 정보랑 다를 경우, 잘못된 정보를 수정하여 입력해 주시기 바랍니다.
*주민등록번호 뒷자리, 운전면허 번호, 발급일자는 인식된 정보를 수정 입력 가능합니다.
- 5회 이상 신분증 인증 실패로 인해 인증이 제한될 수 있으니, 인식된 '내 정보'가 제대로 입력되어 있는지 꼭 확인해 주세요.
- 앱으로 신분증 인증 실패 시, 업비트 모바일 웹에 접속하여 신분증 인증 재시도 해 주시기 바랍니다.
- 신분증 인증이 제한된 경우, 가까운 읍면동사무소를 방문 혹은 민원 사이트를 통해 잠김상태를 확인하여 해제 신청 후 재시도 해 주시기 바랍니다.