업비트 단일 계정 정책 시행 안내 – 업비트(UPbit) 고객센터

2023년 03월 03일 00시부로 복수 계정 이용 회원들의 계정이 1개로 제한됩니다.
이에 따른 주/부계정 선정 기준 및 부계정 이용 제한 조치에 대하여 안내드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.

[단일 계정 정책 시행이란?]

업비트 로그인 이후, 업비트 이용약관 제5조(이용계약 체결)제5항에 따라, 업비트는 1인 1계정 정책을 실시합니다.
단일 계정 정책이 시행됨에 따라 복수 계정을 이용하고 있는 회원님들의 계정을 주계정, 부계정으로 구분하고 주계정을 기준으로 계정을 정리할 예정입니다.

[주/부계정 선정 기준]
2023년 2월 20일 18시 기준, 복수 계정을 이용하고 계신 경우 해당 계정들이 주/부계정으로 구분되어 1차 선정된 이후, 단일 계정 정책 시행 시점인 2023년 3월 3일 00시 부터 최종 확정될 예정입니다.

1순위 : 자산 유무 (디지털 자산/원화 보유 계정 > 미보유 계정)
2순위 : 회원 등급 (원화 입출금 가능 > 거래 가능 > 거래 불가)
3순위 : 최신 회원 정보 계정 (최신 고객확인 진행 계정 > 최신 로그인 진행 계정)

<주/부계정 선정 예시>

우선 순위	자산 유무	회원 등급	비고
1	있음	원화 입출금 가능	원화 입출금 계좌 연동 계정
2	있음	거래 가능	거래 가능 계정이 여러 개인 경우, 최신 고객확인 계정 순으로 우선
3	있음	거래 불가	거래 불가 계정이 여러 개인 경우, 최신 로그인 계정 순으로 우선
4	없음	원화 입출금 가능	원화 입출금 계좌 연동 계정
5	없음	거래 가능	거래 가능 계정이 여러 개인 경우, 최신 고객확인 계정 순으로 우선
6	없음	거래 불가	거래 불가 계정이 여러 개인 경우, 최신 로그인 계정 순으로 우선
*모든 보유 계정이 휴면상태인 경우 최초 휴면 복귀 계정이 주계정

*기존 계정에 실명인증정보가 확인되지 않는 경우, 복수 계정으로 확인되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 기존 잔고를 보유한 계정이 확인되지 않는다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

*주/부계정 선정은 안내드린 시점을 기준으로 순차적으로 선정이 진행되며, 선정이 완료된 이후 업비트 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.

[부계정 대상 이용 제한 조치]

2023년 3월 3일 00시부로 단일 계정 정책이 시행됨에 따라, 해당 시점 이후 부계정은 아래와 같은 이용 제한 조치가 순차적으로 진행됩니다.

자산 보유 계정 :
- 강제 로그아웃
- 원화 및 디지털 자산 입출금 불가, 매수 불가
- 신규 스테이킹/언스테이킹 신청 불가
- NFT 거래 불가
자산 미보유 계정 : 계정 강제 탈퇴 조치
*이용 제한 조치 시 부계정에 접수된 미체결 주문은 모두 취소될 예정이며, 강제 로그아웃 조치가 진행될 예정입니다. 거래 및 입출금 진행이 필요하신 경우 반드시 사전에 진행하여 주시기 바랍니다.
*부계정에 연동된 서비스 또는 개인지갑주소는 주계정으로 이전되지 않습니다. 사전에 부계정 내 연동 해지 및 등록된 개인지갑주소 삭제를 진행하여 주시기 바랍니다

[부계정 자산 이전 및 탈퇴 관련 안내]

단일 계정 정책 시행 시점 이후, 자산 보유 부계정의 경우 주계정을 통한 별도의 자산 이전 및 탈퇴 동의 절차를 통해 계정 정리를 진행하실 수 있습니다. 자산 이전 및 탈퇴 동의 접수 절차 이후, 고객센터를 통한 자산 이전 및 탈퇴 절차가 진행될 예정이며 계정 및 보유 자산의 상태에 따라 추가적인 시일이 소요될 수 있습니다.

부계정 자산 이전 및 탈퇴 동의 접수 안내 : 2023-03-03(금) 주/부계정 최종 확정 및 단일 계정 정책 시행 이후 신청 가능
부계정 자산 이전 및 탈퇴 동의 진행 절차 :
- 부계정 로그아웃 및 로그인 불가 조치
- 고객센터 검토 이후, 잔고 이전 및 탈퇴 조치 진행
  *직접 처분이 불가한 자산을 보유한 회원께는 고객센터를 통해 별도 안내가 진행될 예정입니다.
  *기존 이용 제한이 되어 있는 계정인 경우, 이용 제한 사유에 따라 자산 이전이 불가할 수 있습니다.
  *보유 자산의 상태에 따라 자산 이전 처리에 시간이 소요되거나 이전 조치가 불가할 수 있습니다.