'다른 지갑주소 반환 (제3자 송금)'은 본인이 아닌 제3자가 송금하여 입금한 건에 대해 FROM 지갑주소로 반환을 받을 수 없어서 다른 지갑주소로 반환 신청을 하는 경우입니다.
아래 내용을 참고하여 1:1 문의하기로 입금 반환을 신청해 주시기 바랍니다.
* 반환 신청서는 본인이 아닌 송금을 진행한 제3자가 작성하여야 합니다.
* 송금을 진행한 제3자가 반환 신청 불가한 경우, 대리인이 신청 가능합니다.
* 반환은 수취인의 업비트 계정에서 1:1 문의로 신청해 주세요.
단, 대리인의 경우 1)송금인의 위임장, 2)대리인의인감증명서또는본인서명사실확인서, 3)대리인의개인정보수집및이용동의서를 추가 접수해 주셔야 합니다.
[ 제출 경로 ]
*PC 웹 : [고객센터]-[1:1문의하기]-[트래블룰]-[다른 지갑주소 반환 (제3자송금)]
*모바일 앱 : [더보기]-[고객센터]-[1:1문의하기]-[트래블룰]-[다른 지갑주소 반환 (제3자송금)]
[ 제출 서류 ]
1) 반환신청서
아래 양식을 다운받아 송금인(또는 대리인)이 작성하고 서명이나 인감 날인 후 스캔본 또는 촬영본을 제출해 주세요.
2) 송금인 신분증 촬영본
- 신분증(주민등록증 또는 운전면허증 원본)은 이름과 생년월일만 노출하여 제출해 주세요.
(주민등록번호 뒤 7자리와 운전면허번호는 가려야 정상 접수 가능) - 신분증 스캔본 또는 복사본 제출 시 정상 접수가 불가합니다.
3) 송금인 얼굴과 신분증을 동시에 촬영한 사진
- 송금인 얼굴과 신분증을 동시에 촬영한 사진을 제출해 주세요.
- 위 제출한 신분증과 동일한 신분증으로 촬영해 주세요.
- 신분증(주민등록증 또는 운전면허증 원본)은 이름과 생년월일만 노출해서 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리와 운전면허번호는 가려야 정상 접수 가능)
-
신분증과 얼굴 전체가 식별이 가능하도록 조명을 밝게 하여 촬영해 주세요.
- 모자, 마스크, 헤드셋, 목도리, 귀마개 등으로 얼굴을 가리지 않도록 주의해주세요.
4) 송금인의 휴대전화 통신사 증빙 서류
- 송금인 명의의 휴대전화 통신사 증빙 서류를 제출해 주시기 바랍니다. (발급일자 기준 1개월 이내)
- '반환신청서' 상에 기재된 송금인의 휴대전화 번호에 대한 통신사 증빙 서류로 통신사별로 이름이 상이합니다.
(발급 서류는 각 통신사에 문의해 주세요.)
- SKT : 이용계약 등록사항 증명서
- KT : 원부 증명서
- LGU+ : 가입사실확인서
5) 출금내역 화면
송금한 거래소 또는 개인지갑 내 출금내역 화면 캡쳐에 아래와 같이 확인되어야 합니다.
- 송금일시
- 송금 디지털 자산명 및 수량
- TXID (또는 수취인 지갑주소)
*블록체인 조회 사이트 화면은 누구든지 조회할 수 있는 화면으로 회원님의 송금 건임을 확인할 수 있는 자료가 아니기에 정상 접수가 불가합니다.
6) 출금처 회원정보 화면
송금 시 이용한 지갑주소의 점유 증명으로 송금인임을 증명할 수 있는 자료로 아래 이미지를 준비해 주세요.
-
거래소에서 출금한 경우 : 송금 거래소 본인 인증 정보와 신분증 원본 동시 촬영 이미지
- 송금 거래소에서 송금인 성명, 휴대폰 번호가 표시된 화면
(단, 송금인 성명 또는 휴대전화 번호 정보 확인이 불가하고 이메일 주소가 확인되는 경우,
메일 계정에 로그인하여 성명, 휴대전화번호, 생년월일 등 메일 계정 정보를 확인할 수 있는 화면을 추가로 첨부해 주시기 바랍니다.) - 신분증(주민등록증 또는 운전면허증 원본)은 이름과 생년월일만 노출해서 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리와 운전면허번호는 가려야 정상 접수 가능)
- 송금 거래소에서 송금인 성명, 휴대폰 번호가 표시된 화면
-
개인지갑에서 출금한 경우 : 개인지갑 화면과 신분증 원본 동시 촬영 이미지
- 지갑주소가 노출된 개인지갑 화면
- 신분증(주민등록증 또는 운전면허증 원본)은 이름과 생년월일만 노출해서 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리와 운전면허번호는 가려야 정상 접수 가능)
7) 반환받을 지갑주소
- 회원님께서 입력하신 지갑주소로 반환되므로 정확한 지갑주소를 입력하셔야 합니다.
- 2차 주소가 있는 디지털 자산은 반드시 2차 주소를 확인하여 입력해 주세요. (2차 주소 입력 방법)
- 국내 거래소로 반환신청은 불가합니다.
반드시 송금인의 해외 거래소 계정이나 개인지갑으로 반환 신청을 해주셔야 합니다.
8) 반환(입금)처 회원정보 화면
반환(입금)받을 지갑주소의 점유 증명으로 반환받을 지갑주소가 송금인 지갑주소임을 증명하는 자료로 아래 이미지를 준비해 주세요.
-
거래소 지갑일 경우 : 반환(입금) 거래소 본인 인증 정보, 입금 지갑주소, 신분증 원본 동시 촬영 이미지
1. 거래소에서 송금인 성명, 휴대폰 번호가 표시된 화면
(단, 송금인 성명 또는 휴대전화 번호 정보 확인이 불가하고 이메일 주소가 확인되는 경우,
메일 계정에 로그인하여 성명, 휴대전화번호, 생년월일 등 메일 계정 정보를 확인할 수 있는 화면을 추가로 첨부해 주시기 바랍니다.)
2. 반환(입금)받을 거래소에 로그인 상태에서 입금 지갑주소가 확인되는 화면
3. 신분증(주민등록증 또는 운전면허증 원본)은 이름과 생년월일만 노출해서 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리와 운전면허번호는 가려야 정상 접수 가능)
-
개인 지갑일 경우 : 개인지갑 화면과 신분증 원본 동시 촬영 이미지
- 지갑주소가 노출된 개인지갑 화면
- 신분증(주민등록증 또는 운전면허증 원본)은 이름과 생년월일만 노출해서 제출해 주세요. (주민등록번호 뒤 7자리와 운전면허번호는 가려야 정상 접수 가능)
9) 송금인의 개인정보 수집 및 이용 동의서
아래 양식을 다운받아 작성하고 서명이나 인감 날인 후 스캔본 또는 촬영본을 제출해 주세요.
10) 송금인의 인감증명서 또는 본인서명 사실확인서
- 반환신청서에 날인된 송금인의 인감 또는 서명에 대하여 인감 날인한 경우에는 인감증명서,
서명한 경우에는 본인서명사실확인서를 촬영하여 제출해 주세요. (발급일자 기준 3개월 이내) - 인감증명서 및 본인서명사실확인서의 주민등록번호 뒤 7자리는 마스킹하여 첨부해야 정상 접수 가능합니다.
11) 송금인의 위임장 (선택)
- 대리인이 반환신청서를 작성한 경우 송금인의 위임장을 반드시 제출해 주세요.
- 송금인이 수임한 대리인이 반환신청서를 작성하여 접수하는 경우 송금인이 인감 날인 또는 서명한 위임장이어야 합니다.
12) 대리인의 인감증명서 또는 본인서명 사실확인서 (선택)
- 대리인이 반환신청서를 작성한 경우, 대리인의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서를 촬영하여 반드시 제출해 주세요. (발급일자 기준 3개월 이내)
- 인감증명서 및 본인서명사실확인서의 주민등록번호 뒤 7자리는 마스킹하여 첨부해야 정상 접수 가능합니다.
13) 대리인의 개인정보 수집 및 이용 동의서 (선택)
- 대리인이 반환신청서를 작성한 경우, 대리인의 개인정보 수집 및 이용 동의서를 반드시 제출해 주세요.
- 양식을 다운받아 반환신청서를 작성한 대리인이 작성하고 서명이나 인감 날인 후 스캔본 또는 촬영본을 제출해 주세요.